Claves para aumentar las ventas en tu tienda.


Tras analizar las características del stock de la tienda, podemos pasar a estudiar la distribución del espacio y otras consideraciones, que conforman las claves básicas para aumentar las ventas.

Es evidente que en esta situación de crisis no podemos esperar milagros, pero cuidando el proceso de comercialización podremos facilitar la venta. Creo firmemente que el mayor valor diferenciador de una empresa se encuentra en su gestión, y que esta puede ayudarnos a mejorar nuestros resultados.
De la zona de transición a la compra
El espacio físico de la tienda forma en sí mismo una herramienta que debemos manejar con mucho cuidado, pues aunque logremos atraer al público mediante estrategias publicitarias o acciones de marketing, todo puede irse al traste por el desorden y el aspecto del local.

A este respecto, debemos prestarle mucha atención a la denominada “área de transición”, que es la zona que perciben los clientes desde que ven el local, hasta que andan los primeros pasos en su interior. En este lapso de tiempo, el cliente lleva un ritmo posiblemente acelerado que debemos tratar de minorar.

En otras palabras, es posible que el exceso de estímulos no resulte efectivo ya que pueden confundir y saturar a los potenciales clientes. Por ello es recomendable realizar presentaciones sencillas y limpias, para ampliar el número de estímulos según se introducen en la tienda. Es decir, tenemos que seleccionar muy bien los estímulos visuales que queremos presentar en el exterior y en los primeros pasos.

Por ejemplo: un escaparate lleno de carteles, colores y mensajes, además de transmitir una sensación caótica, posiblemente no llegue a ser percibido por los transeúntes como esperamos. Puede ser mejor mandar un mensaje simple, potente y atractivo.

Una vez cruzado este umbral, el sujeto debería encontrar fácilmente los productos más populares y/o demandados. Esto facilita el proceso de venta de los mismos, pero también nos ayuda a catalizar otro tipo de rotaciones al despertar el ánimo de ojear el resto de nuestra oferta, si disponen del tiempo para hacerlo: evitemos la búsqueda y facilitemos la exploración.

Por otro lado, algo que agradecen los compradores es poder tocar, manipular y sentir los productos. Mantenerlos “secuestrados” tras un mostrador o en una vitrina, es una barrera cada vez más grande para el público. Pensemos en el mercado masculino por un momento: poco propensos a las preguntas, a solicitar asistencia y a pedir ayuda.

Nos movemos más rápido por los pasillos y puede resultar complicado que compremos productos que no estamos buscando, por el hecho de ir “a tiro hecho”. Por supuesto, hablo de una generalidad avalada por algunos estudios de hábitos de compra. ¿Realmente queremos poner más barreras? Un estimulo limpio, llamativo, asilado y “manipulable” puede ser ideal.

Por otro lado, las mujeres son más analíticas y observadoras. Aunque también aceptan este tipo de estrategias, generalmente agradecen disponer de un espacio más amplio para detenerse, observar y comparar. En otras palabras, los pasillos estrechos y sobresaturados no resultan eficientes para nadie.

Aquí tenemos una razón más por la que cuidar mucho la composición de nuestro stock: la mercancía consume espacio igual que nuestros clientes, pero estos últimos merecen más.

Por último, en la salida de la tienda podemos disponer de los productos con márgenes más altos que satisfagan las necesidades de los compradores impulsivos. Facilitemos las formas de pago al máximo y la agilidad en el paso por caja, para terminar con una experiencia de compra agradable, acompañada por un servicio a la par.

Otras claves
Analiza la competencia de tu zona y responde a estas preguntas ¿qué marca no distribuyen? ¿qué producto no poseen? ¿por qué? ¿podemos lograr algún tipo de exclusividad? ¿qué tienen pero no anuncian? ¿qué precios ofertan? En las respuestas podemos encontrar muchas claves para diferenciarnos.

Crea eventos comerciales en tu tienda. Sorprende a la clientela con acontecimientos temáticos, eventos, promociones… ofrece surtidos outlet en fechas determinadas. Dependiendo de nuestra actividad, podemos crear estrategias de marketing muy curiosas que incluso podemos difundir mediante la prensa local, independientemente de que seamos un pequeño comercio. No te rindas a las circunstancias actuales.

Es evidente que todos estos consejos solo son eso, y que aunque nos hemos fijado en el “puertas a dentro”, la empresa necesita potenciar su presencia en la zona, aumentando su visibilidad y garantizando un buen número de visitas. Si lo logramos, nuestra labor se centrará en aumentar el porcentaje de ellas que se transforman en ventas y en fidelizar a los consumidores.

SE ACOTA EL SISTEMA DE MÓDULOS

Nuevo plan antifraude: las deudas fiscales.

El Consejo de Ministros ha aprobado hoy un anteproyecto de ley en el que incluirá una serie de medidas antifraude, como la limitación del uso de efectivo y obligará a personas y empresas a informar de las cuentas y valores que tengan en entidades financieras del extranjero, un delito que no prescribirá.

El Ejecutivo ha dado el visto bueno a un anteproyecto de ley de lucha contra el fraude que incluye medidas adicionales para luchar contra los defraudadores y la economía sumergida. "Establece medidas novedosas para lograr cobrar al final las deudas tributarias defraudadas", ha señalado la vicepresidenta Soraya Sáenz de Santamaría, tras el Consejo de Ministros.

El plan refuerza la lucha contra el fraude en autónomos y cuentas exteriores. Como novedad, el anteproyecto fija que "las deudas [de las cuentas y valores situados en el extranjero] fiscales no prescribirán", ha resaltado la vicepresidenta. Por tanto, el Ejectivo ha señalado que "las rentas descubiertas que no hayan sido declaradas se imputarán al último periodo impositivo de entre los no prescritos".

Así, el Gobierno ha reforzado las medidas cautelares y pretende que los defraudadores que no paguen a Hacienda se declaren no solventes o traten de llevar a cabo un alzamiento de bienes para eludir su responsabilidad con Hacienda. "Se fija la posibilidad de que la Agencia Tributaria tome medidas cautelares para evitar que el deudor diga que no es solvente, explica Sáenz de Santamaría.

Se limita el pago en efectivo
El ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montoro, encargado de presentar el citado plan, ha explicado que una de las medidas pioneras es la limitación del uso de efectivo en pagos entre empresas y profesionales. Tanto el pagador como el receptor de pagos en efectivo superiores a 2.500 euros podrán ser sancionados con multas del 25% del importe del pago hecho en efectivo, tal y como anunció el propio presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, en la sesión de control al Gobierno en el Congreso.

Hacienda perdonará la multa si se comunique el fraude a la Agencia Tributaria dentro de los tres meses siguientes a la fecha del pago. "Se eximirá de sanción al sujeto que voluntariamente comunique el pago en efectivo a la administración en los tres meses de haberse producido el pago".

CONSEJOS PARA ATESTAR EL PARTE DE ACCIDENTES

Cuando sufrimos un accidente de tráfico, tanto de coche como de moto, muchas veces con las prisas, los nervios y el susto olvidamos rellenar correctamente el parte de accidentes y este error puede causarnos no pocos problemas con la compañía de seguros.

Para evitar posteriores inconvenientes debemos tener presente estos consejos, que nos servirán en cualquier lugar dado que el tipo de documento es el mismo en toda la Unión Europea:

1. Escribir todos los documentos con la mayor claridad y concisión posible. Rellenar el formulario con letra mayúscula y tener cuidado con no confundir los datos del vehículo A (columna con fondo de color azul) con los del B (columna con fondo de color amarillo).
2. Rellenar todos los datos que sean posibles. Es importante también tomarse el tiempo necesario para ello y procurar mantener la calma.
3. En el caso de que sea un parte amistoso de accidentes, rellenar un único formulario.
4. Fijarse bien en la columna central, que es la zona que incluye los datos relativos a las circunstancias concretas del siniestro.
5. En el caso de que haya testigos, intentar conseguir siempre su teléfono y dirección.
6. Si hubiera personas lesionadas u otros vehículos implicados en el accidente, no debemos olvidar rellenar el apartado 22/24.
7. Siempre resulta útil dibujar un croquis del escenario donde se ha producido el accidente y asegurarse de que no existan contradicciones al compararlo con los datos del apartado de circunstancias.
8. Si estamos de acuerdo con la versión y datos recogidos por el otro vehículo implicado, firmar el parte y quedarnos con la copia. En caso contrario, no debemos firmarlo, tampoco si tenemos dudas de la culpabilidad en el accidente y si no estamos seguros en qué casillas incluir la X.

Una de cada tres empresas españolas ha desaparecido durante la crisis a causa de la morosidad

 

 

Una de la cada tres empresas ha desaparecido durante la crisis a causa de la morosidad, lo que supone el cierre de 500.000 negocios (200.000 pymes y 300.000 autónomos) en España por el retraso e impago de facturas, según el estudio 'La Morosidad de las Empresas en España' elaborado por la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad (PMcM).

El portavoz de la PMcM, Antonio Cañete, afirmó que "la morosidad es la segunda causa del cierre de empresas en España por detrás de la falta de financiación", durante la presentación del informe que analiza los impagos entre empresas del sector privado.

En este sentido, el presidente de la PMcM, Rafael Barón, explicó que las cerca de 14.000 empresas analizadas tienen unas necesidades de tesorería derivadas del retraso de los pagos de entre 80.000 y 120.000 millones de euros. Estas empresas facturan cerca de 622.000 millones de euros al año, según los últimos datos que figuran en el Registro Mercantil correspondientes a 2011.
Barón señaló que "el retraso de los pagos provoca la falta de competitividad de las empresas españolas", ya que "el sector privado está cobrando a plazos de más del doble que el resto de países civilizados", a lo que hay que sumar "el aumento del coste del dinero.
El plazo medio de pago a proveedores por parte del sector privado se dilató en 2011 en España hasta tres meses y medio (105 días), frente a los 85 que establecía la Ley de Lucha contra la Morosidad en las Operaciones Comerciales, aprobada ese año.

MALAS PREVISIONES PARA  2012.

El presidente de la PMcM señaló que se prevé que los datos de 2011 reflejen un aumento de los plazos de pago de en torno a doce días respecto a 2010. "Los plazos de pago entre empresas serán peores en 2012 y en 2013 peores aún", pronosticó Barón.
En este sentido, la PMcM alerta de que en 2012 el límite legal de pago está fijado en 75 días y que en 2013 la Directiva Europea exigirá a España pagar en un máximo de 60 días. Por ello, Barón pidió que "se exija ya el cumplimiento efectivo de la ley española y la creación del Observatorio de la Morosidad que prevé la norma".

En 2011, por sectores de actividad, el estudio sitúa a la construcción como el más moroso en 2010 con 253 días de plazo medio de pago, seguido de servicios (142), industrial (69) y primario (48). El grupo de actividades profesionales se sitúa por detrás de la construcción (176 días) y engloba a los servicios jurídicos, consultoría, relaciones púbicas, técnicos, publicidad y diseño.

Por tipología de empresa, las compañías más grandes son las que presentan unos plazos de pago más cortos (103 días), y las pequeñas las que tardan más (127). Por su parte, las empresas medianas registraron un plazo medio de cobro de 110 días.
Concretamente, las 10 empresas más grandes de la muestra presentaron un mejor plazo medio de pago, con 82 días. En un segundo tramo hasta la número 111, los pagos ascendieron a los 105 días, y desde la número 112 hasta la última analizada, el periodo se alargó hasta los 108.
Por comunidades autónomas, las regiones con el sector privado mejor pagador son Navarra (69), Cantabria (77) y Aragón (79), mientras que las que más dilatan sus plazos de pago son Madrid (120), Andalucía (119) e Islas Baleares (112).

El resto de Comunidades presentan los siguientes pagos: Castilla-La Mancha (83), Comunidad Valenciana (90), Galicia (90), La Rioja (91), Asturias (95), País Vasco (95), Cataluña (96), Islas Canarias (105), Murcia (107), Castilla y León (108), y Extremadura (110).
Por cifra de ventas, las empresas con una facturación de entre 500 y 1.000 millones de euros fueron las mejor pagadoras (85 días). Le siguieron las de 100 a 500 millones de euros (94), las de más de 1.000 millones (96), y las de menos de 100 millones (108).